近日，渤海银行成都锦江支行智能风控系统触发交易阻断机制，成功拦截一起针对老年客户的电信诈骗案件，用实际行动为客户筑牢金融安全防线，诠释了金融机构的责任与担当。
在数字时代，电信网络诈骗手段层出不穷，银行客户中的老年群体因信息接收相对滞后、防范意识薄弱，成为不法分子觊觎的目标。当日，70岁的薛老先生在刷抖音时，接到了一通陌生电话。电话那头，诈骗分子谎称薛老先生不小心开通了某项会员服务，若不及时取消，每月将扣除800元会员费，诈骗分子表示若无需使用该项服务，可远程指导其手机操作并帮助取消、避免风险。面对突如其来的“通知”，对网络操作并不熟悉的薛老先生顿时慌了神，急忙找来儿子帮忙处理。薛老先生的儿子同样缺乏反诈经验，轻信了骗子的话术，在对方诱导下，一步步进行了手机操作。
诈骗分子通过远程操控将薛老先生名下多家银行账户内共计13万元资金转出。正欲转出我行账户资金时，渤海银行智能风控系统迅速捕捉到异常交易信号，凭借风险监测技术和敏锐的风险识别能力，立即触发交易阻断机制，成功拦截通过该行的可疑转账，为薛老先生保住了25万元资金。与此同时，客户经理收到系统预警后第一时间与薛老先生取得联系，询问资金情况，电话中，薛老先生表示，其他银行卡上的资金已被转走。
得知这一情况后，客户经理立即为薛老先生分析当前面临的风险，建议他迅速锁定账户内资金，避免遭受更大损失。考虑到薛老先生年事已高，出行不便，客户经理主动提出上门服务，协助其将已转至活期的存款转为定期，将剩余资金妥善安置。心有余悸的薛老先生，此时才醒悟过来自己遭遇了电信网络诈骗，同时对我行工作人员认真负责的态度表示了由衷的感谢。
薛老先生遭遇的这场惊心动魄的电信诈骗风波，最终在渤海银行科技硬实力与人性化软服务的双重护航下化险为夷。这不仅仅是一次成功的风险拦截，更是渤海银行以实际行动践行以人民为中心的发展思想的鲜活注脚——在无形的金融战场上，用最锋利的科技之矛抵御风险，用最温暖的守护之盾保障民生，真正将“为民办实事”书写在守护百姓“钱袋子”安全的第一线。
渤海银行锦江支行负责人表示，该行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，将保障客户资金安全作为首要任务。在数字金融时代，反电诈尤其重要，它和客户的资金安全息息相关。该行将一如既往地履行好社会责任，守护每一位客户的资产安全，维护金融秩序稳定。(金讯)
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